О компании Райффайзен Лайф и продуктах, которые она предлагает своим клиентам

О компании

Деятельность страховой компании Райффайзен Лайф направлена на обеспечение финансовой защиты, стабильности и благополучия клиентов. Компания на протяжении 10 лет создает надежную страховую защиту жизни, здоровья, заемщиков кредитов и обеспечивает качественный сервис. По оценке рейтингового агентства «Эксперт РА» Райффайзен Лайф имеет высокий уровень финансовой надежности — на уровне ruААА.

Уставный капитал

Старт и задачи проекта

• На момент старта проекта в компании не был налажен документооборот — отсутствовали четко прописанные процедуры учета, регистрации, согласования и исполнения договоров, соглашений, приложений. Документы согласовывались в хаотичном порядке, не было контроля за расходами по согласуемым договорам;
• Входящая и исходящая документация согласовывалась в MS SharePoint, что влекло существенные временные затраты и имело множество ограничений — отсутствовала возможность осуществлять вложения, не было структурированных карточек документов.

Реализация проекта

СЭД Docsvision была выбрана из 3-х победителей тендера. Интегратором в проекте стала московская компания BTLab – один из ключевых партнёров Docsvision. BTLab является золотым партнером производителя Docsvision и обладает многолетним опытом внедрения и технической поддержки систем электронного документооборота. Специалисты BTLab провели предпроектное обследование, настроили тестовый стенд и наглядно продемонстрировали, что платформа Docsvision удовлетворяет всем основным бизнес-требованиям.

октябрь 2017 — начало внедрения. Планировалось организовать единое электронное хранилище данных и обеспечить современную автоматическую маршрутизацию документов между сотрудниками.

o Обеспечена выгрузка данных из старых систем и файлов Excel в Docsvision;

o Настроено согласование договоров;

o Реализована возможность согласования нормативных документов/приказов;

o Автоматизирована обработка входящих/исходящих документов.

К февралю 2019 автоматизирована деятельность всех подразделений компании, поскольку все они участвуют в согласовании договоров.

o Проработаны и автоматизированы все процессы договорного документооборота;

o задачи распределяются автоматически между исполнителями в зависимости от текущей загрузки и тематики;

o выполнена интеграция СЭД Docsvision с действующими системами компании: с 1С-Предприятие, BPM’online (CRM).

История развития компании

Сотрудники компании об обучении

Услуги для физических лиц

• Страхование от несчастного случая
• Страхование жизни
• Пенсионное страхование

Деятельность компании Райффайзен Лайф

«Райффайзен Лайф» — российская страховая компания австрийского происхождения. Среди приоритетных направлений компании – страхование жизни и здоровья, защита интересов заёмщиков, накопительные программы.

Компания ориентируется на потребности своих клиентов и разрабатывает продукты, которые защищают доход и благосостояние их семей в случае потери работы, смертельно опасных заболеваний или нетрудоспособности. Программы накопительного страхования жизни позволяют достигать цели: накопить на образование ребёнка, сохранить комфортный уровень жизни в пенсионном возрасте, реализовать крупную покупку даже при наступлении страхового случая.

Ценности компании продолжают философию Группы UNIQA и лежат в основе кодекса этики компании: «Мы работаем для людей. Мы дорожим клиентами, партнёрами и командой; Мы выполняем обещания и стремимся добиться признания; Мы постоянно совершенствуемся, чтобы быть лучшими среди равных; Мы честны, искренны и правдивы».

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Райффайзен Лайф»

Экспертный рейтинг

25 июля 2019 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Райффайзен Лайф» на уровне ruААА, прогноз по рейтингу – стабильный.

Год основания

2009 г.

Галерея компании

Офис разделён на зону ресепшн, open space и переговорные, названные в честь городов Европы.

В течение года компания организует различные тренинги как в учебном центре Райффайзенбанка, так и с помощью тренинговых компаний.

В «Райффайзен Лайф» поздравляют не только с днём рождения, но и с годовщинами работы в компании.

На кухне висит стенд с благодарностями от руководителей и фотографиями «звёзд квартала».

Почётное место в офисе занимает большая картина-коллаж. Это коллективная работа, созданная сотрудниками на тимбилдинге.

На одном из ежегодных корпоративов коллеги разделились на команды и провели свой КВН под руководством участников телевизионной игры.

В «Райффайзен Лайф» царит рабочая и доброжелательая атмосфера. Здесь все работают на результат.

Клиентоориентированность занимает важное место в системе корпоративных ценностей компании.

В компании всегда можно найти единомышленников, с которыми можно обсудить не только рабочие вопросы, но и хобби вне офиса.

В «Райффайзен Лайф» гибко подходят к началу рабочего дня, который здесь начинается в интервале с 8:00 до 10:00.

На стенах офиса висят фотографии с корпоративов разных лет.

Новый человек легко адаптируется в коллективе, если он открыт, стремится работать для людей и совершенствоваться.

Зачастую сотрудники делятся друг с другом интересными образовательными проектами и новыми возможностями для развития.

Компания регулярно опрашивает сотрудников, довольны ли они внутренним сервисом подразделений и насколько комфортно им общаться с коллегами.

В начале каждого года руководители ставят сотрудникам цели на следующий год.

Благодаря сотрудникам рабочая атмосфера становится дружеской. В компании принято делиться опытом и помогать новичкам.

Перед сотрудниками стоят сложные задачи, в решении которых есть простор для творчества.

В офисе много комнатных растений, за которыми с любовью ухаживают энтузиасты.

Культура обратной связи и горизонтальная структура управления помогают эффективному взаимодействию.

Даже в планирование задач здесь добавляют краски и визуализацию.

Забота о сотрудниках проявляется в мелочах. На кухне всегда можно сделать бодрящий кофе или угоститься фруктами.

В компании принята политика «открытых дверей». Это даёт возможность быстро решать рабочие вопросы.

На память о Стратегическом дне сотрудники повесили в офисе плакаты с идеями развития компании.

Поводом для гордости являются награды сотрудников за личные и командные достижения.

Действующие продукты

Существует довольно много продуктов в Райффайзен Лайф Страхование. Необходимо знать, что именно предлагает компания, чтобы получить от нее максимум услуг. На сегодняшний день действует следующее:

• программы финансовой защиты;
• страхование для заемщиков банка;
• медицинское страхование;
• программа страхования от критических заболеваний;
• страхование от несчастных случаев.

В каждой категории есть несколько дополнительных услуг.

Программы для заемщиков

В «Райффайзен Страхование» клиент может застраховать свою жизнь при оформлении кредита в банке. Не нужно лично идти в страховую компанию: достаточно заполнить полис, который выдаст кредитный специалист.

Оплата вносов происходит онлайн по имеющимся реквизитам. Также ее можно произвести в любом банке, но тогда будет взиматься комиссия. Для внесения денежных средств достаточно зайти на официальный сайт компании, выбрать раздел с оплатой и следовать инструкции.

Если у клиента есть желание продолжать сотрудничество с фирмой после закрытия кредита, то адреса Райффайзен Лайф можно найти на сайте. Все дальнейшие отношения будут происходить без участия Райффайзенбанка.

Медицинское страхование

Речь идет не только о выезде за границу. Страховыми случаями могут считаться любые заболевания. В зависимости от вида программы, размер страховой выплаты будет отличаться, как и список заболеваний, согласно которым можно получить выплаты на лечение.

Страхование от несчастных случаев

Согласно условиям этой программы, клиент или его родственники могут получить до 1,5 миллионов рублей. Для получения денег необходимо предоставить доказательства, что потеря трудоспособности или смерть произошла именно в результате несчастного случая.

Страхование от критических заболеваний

В список таких заболеваний входит следующее:

• клещевой энцефалит;
• бактериальный менингит;
• инфаркт;
• инсульт;
• онкологические заболевания.

Максимальная сумма выплаты составляет 1 миллион рублей.

Страховые программы от СК «Райффайзен Лайф» и «Райффайзен Банк Аваль»

Заключение договоров покрытия финансовых рисков для клиента несет определенную нагрузку на бюджет. Со стороны страховщика расходы наступают в период выплат. По этой причине, такие организации как Райффайзен лайф — страховая компания, допускаются на рынок при наличии весомых активов. Чтобы компенсировать серьезные затраты, поставщик услуг создает различные программы. С их помощью можно выбрать необходимые виды рисков для покрытия, а также оптимизировать размер страховых премий.

В числе программ от Райффайзен ЛАЙФ страхование жизни и здоровья – накопительный тариф.

В рамках взаимодействия с компанией, клиенту обеспечиваются следующие преимущества:

• создание перспективного фонда из премий. В последующем накопительная часть средств в Райффайзен может быть направлена на реализацию планов страхователя;
• эти деньги могут быть использованы в качестве резерва на неотложные нужды;
• личный фонд накопительного страхования жизни по распоряжению держателя расходуется по прямому предназначению – на покрытие затрат на лечение, восстановление утраченного здоровья.

По условиям банка, программа во многом напоминает депозитарии. Существенные отличия состоят в том, что страховой компанией обеспечивается покрытие на весь срок договора.

Также, при наступлении случаев утраты работоспособности клиент получает возмещение вне зависимости от полноты поступлений в накопительный фонд.

Физическим лицам

Опыт и устойчивое финансовое положение Райффайзенбанка обеспечивает существенное покрытие профильных услуг рынка. Физическим лицам предлагаются традиционные, популярные и инновационные программы, которые придутся по душе даже самым искушенным соискателям. Спрос на продукты компании можно назвать народным, поскольку продукты подходят по цене и неизменному качеству. Кроме того, большую часть услуг можно оформить на сайте страховщика.

ОСАГО онлайн от Райффайзен лайф позволит забыть об очередях и дополнительных пакетах услуг, часто навязываемых недобросовестными участниками рынка.

Кроме страхования автогражданской ответственности, физическим лицам предлагаются следующие программы:

• накопительные тарифы;
• защита заемщиков по потребительским и ипотечным кредитам;
• обеспечение рисков утраты здоровья. Программа аналогична стандартным условиям ДМС – добровольного медицинского страхования. Перечень рисков согласовывается на стадии заключения договора. Физическим лицам доступны стандартные и премиум программы;
• финансовая защита семейного бюджета при наступлении страхового случая.

Преимуществами страховки в Райффайзен являются открытые условия сотрудничества, гарантия выплат при наступлении обстоятельств, указанных в договоре. В числе минусов для клиентов – отсутствие государственного участия и ограниченное присутствие в регионах. Кроме того, о компании в сети интернет размещено большое количество сомнительных отзывов.

Юридическим лицам

В спектре услуг ООО «СК «Райффайзен Лайф» — корпоративное страхование.

Клиентам из числа юридических лиц предлагается оформление следующих видов страховок:

• заключение договоров на сотрудников от несчастных случаев на производстве или по болезни. Популярный вид страхования, поддерживающий статус компаний, которые проявляют заботу о своих работниках. При такой мотивации персоналу сложнее отказаться от предложений администрации;
• организация ДМС в компаниях. По таким полисам сотрудники могут получать высококачественные медицинские услуги, например, диагностику, лечение зубов и другие;
• страхование жизни персонала.

Условия страховки

Параметры договора обеспечения финансовых рисков зависят от выбранной клиентом программы. Можно выбрать оптимальную тарификацию, которая зависит от возраста, пола соискателя. Также действует стандартный план, в нем не учитываются состояние здоровья и сфера занятости.

Охват рисков также зависит от выбранной программы, например, по защите ипотеки от Райффайзен банка действует следующее предложение:

• обеспечение возмещения ущерба при наступлении смерти заемщика;
• покрытие расходов при получении инвалидности первой или второй группы;
• дополнительное обеспечение (согласовывается с клиентом) на случай госпитализации или потери места работы.

В четвертом разделе договора с компанией указываются исключения из страхового покрытия. На содержание этого пункта следует обращать особое внимание, так как при наступлении указанных там событий, соглашение с Райффайзен становится ничтожным.

Как оформить программу

• Обратитесь в удобное отделение Райффайзенбанка
• Оформите подходящую для вас программу
• При наличии вопросов звоните 8 800 505 71 19

Как заключить договор и произвести оплату взносов

В зависимости от цели обращения в компанию, необходимо связываться с ее сотрудниками напрямую или со специалистами Райффайзенбанка. Возможно получить консультацию по телефону поддержки.

Что вы получаете

Страховой случай

Для получения страховой выплаты воспользуйтесь памяткой, соответствующей вашей программе.

Порядок действий при наступлении страхового случая

• Уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая:
  • по телефону 8 800 505-71-19 (звонок по России бесплатный)
  • по электронной почте claims@raiffeisen-life.ru
  • лично в отделении банка

  Приготовьтесь ответить на вопросы: № страхового сертификата, ФИО застрахованного лица и Страхователя, Наименование программы страхования, Вид страхового события, Страховая сумма по договору.

• Заполнить заявление о наступлении страхового случая, воспользовавшись памяткой
• Собрать документы и подать их в страховую компанию или в банк

Особенности расторжения договора о страховании

Соглашение с компанией может быть прекращено при наступлении событий, являющихся исключением из страхового покрытия, окончания срока действия договора или прекращения перечислений в счет оплаты страховки. Со стороны компании договор завершается при обнаружении предоставления недостоверных данных при открытии программы.